Siirry sisältöön

Yhteistyökumppanimme ovat tyytyväisiä tukiasumiseen

Halusimme selvittää yhteistyökumppaneidemme tyytyväisyyttä tukiasumiseemme ja palveluumme. Teimme kumppaneillemme palautekyselyn lokakuussa 2021. Kiitämme kaikkia saamastamme arvokkaasta palautteesta!

Lähetimme palautekyselyn kanssamme työskennelleille sosiaalityöntekijöille, kuntien,
kuntayhtymien ja palveluntuottajien työntekijöille sekä yleisille edunvalvojille ja
edunvalvontasihteereille. Kyselyymme vastasi 61 kumppaniamme, vastausaktiivisuus oli 23 %.

Kysyimme, kuinka todennäköisesti vastaajat suosittelisivat Kehitysvammaisten Palvelusäätiön tukiasumista. Saimme NPS-arvoksi 70, vastausten keskiarvo oli 9,2 (asteikko 0-10). Tyytyväisyys tukiasumiseemme on todella korkealla tasolla.

Hyviä kokemuksia yhteistyöstä

Kysyimme vastaajilta heidän kokemuksiaan (asteikko 0-5) yhteistyöstä kanssamme:

  • Palvelemme ystävällisesti 4,5
  • Palvelemme ammattitaitoisesti 4,5
  • Yhteistyömme on auttanut onnistumaan omassa työssä 4,4
  • Välitämme asukkaistamme ja heidän kodeistaan 4,3
  • Toimimme vastuullisesti 4,3
  • Teemme sen, mitä lupaamme 4,3
  • Toimintamme ja tietotaitomme on mykyaikaista 4,3
  • Viestintä on sujuvaa kanssamme 4,2

Kiitos myös kumppaneillemme hyvin sujuneesta yhteistyöstä!

Kiitosta ja kehittämiskohteita

Kysyimme, missä olemme onnistuneet? Useimmin toistuvia vastauksia olivat:

  • Asuntomme ovat viihtyisiä ja sijaitsevat tavallisissa taloyhtiöissä.
  • Asiakas saa itse vaikuttaa, missä ja minkälaisessa kodissa haluaa asua.
  • Asunnon hankinta on asiantuntevaa, mutkatonta ja nopeaa.
  • Asiakkaan tukeminen, asukasisännöinti, on asiakaslähtöistä, ystävällistä ja välittävää.

Kysyimme myös, mitä voisimme tehdä paremmin? Kuinka voisimme kehittää toimintaamme?
Useimmin toistuvia vastauksia olivat:

  • Asuntojen remontit, korjaukset ja vikailmoitusten käsittely etenevät välillä hitaasti.
  • Aina ei tiedä, keneen olisi hyvä missäkin asiassa ottaa yhteyttä.
  • Meitä on joskus vaikea tavoittaa.

Kiitämme kaikesta saamastamme palautteesta ja käsittelemme sen huolella. Palautteen pohjalta on hvyä kehittää edelleen toimintaamme.

Valokuva: Juha Vääräkangas

LISÄTIETOJA ANTAVAT

Pasi Hakala

tukiasumisen päällikkö
puh. 0400 318 304
Tampere

Anu Kubach

asukasisännöitsijä
puh. 040 1628 009
Tampere

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *