Tukiasukkaidemme läheiset antoivat meille arvokasta palautetta
Elina Leinonen
”Tarjoamanne koti on yksi läheiseni parhaimmista ja hienoimmista asioista. Itsenäisyys on hänelle tärkeää ja on mahtavaa nähdä, kuinka hän nauttii omassa kodissa asumisesta. Koti kiiltää ja kotityöt ovat kuulemma erityisen mukavaa puuhaa!” Moni tukiasukkaidemme läheisistä kertoi samaa kyselyssämme.
Teimme viime keväänä palautekyselyn tukiasukkaidemme läheisille. Kyselyymme vastasi 151 asukkaamme läheistä. Saimme paljon arvokasta palautetta, jonka pohjalta meidän on hyvä kehittää työtämme.
NPS-lukumme oli huikeat 74. Lähes 80 % läheisistä kertoi, että suosittelisi Kehitysvammaisten Palvelusäätiötä vuokranantajana ystäville ja tuttaville.
Mihin läheiset olivat tyytyväisiä?
Läheiset antoivat kiitosta Kehitysvammaisten Palvelusäätiön tukiasumisen henkilöstön ystävällisestä ja ammattitaitoisesta palvelusta (4.1-4.3/5). Heidän mielestään Palvelusäätiö toimii vuokranantajana vastuullisesti (4.1) ja tiedottaa tukiasukkaille asumiseen liittyvistä tärkeistä asioista (4.0). Palautteen mukaan vuokranantaja välittää asukkaistaan ja heidän kodeistaan (3.8) ja ymmärtää asukkaiden erityistarpeita (3.8).
Vastaajat uskoivat, että heidän läheisensä viihtyvät kodeissaan (4.3) ja kokevat asumisensa turvalliseksi (4.3). Läheiset uskoivat, että omaan kotiin muuttaneet nuoret ja aikuiset saavat oman näköistään elämää (4.3), ovat oppineet uusia asumisen taitoja (4.2) ja huolehtivat asioista aiempaa itsenäisemmin (4.2).
Poimintoja läheisten antamasta palautteesta:
”Läheiseni on erittäin onnellinen ja kiitollinen omasta kodista.”
”Poikani sai asunnon hämmästyttävän helposti ja nopeasti.”
”Kun haimme pojallemme asuntoa, kaikki kävi kuin sadussa. Hänen toiveitaan kuunneltiin ja niihin vastattiin.”
”Olette yllättäneet nopeudella ja hyvällä palvelulla. Ja iloisilla ihmisillä. Jää kiva fiilis puheluista!”
”Itsenäinen asuminen pienellä tuella on aivan mahtavaa!”
”Nuoremme on todella nauttinut yksin asumisestaan ja oppinut paljon uusia taitoja!”
”Nuoremme on saanut itseluottamusta, kun saa päättää omista asioistaan ja kodistaan.
Hän on oppinut myös pyytämään apua, kun sitä tarvitsee.”
Millaisia kehittämiskohteita läheiset toivat esiin? Millaisia kysymyksiä heräsi?
Poimintoja keskeisimmistä läheisten esiin tuomista toiveista ja kehittämiskohteista:
- Nopeampaa toimintaa asunnon korjaus- ja remonttiasioissa
- Selkeyttä kodinkoneiden ja laitteiden hankintaan
- Joustoa vuokranmaksuun ja edullisempia asumiskustannuksia
- Tiiviimpää yhteydenpitoa tukiasukkaiden kanssa ja käyntejä heidän luonaan
- Lisää selkokielistä viestintää asukkaille
- Enemmän tukea asumiseen kotikunnalta ja asumisen ohjaajalta
Oma koti ja itsenäinen asuminen herättivät läheisten mielissä monia kysymyksiä. Kokosimme palautekyselyssä läheisiä useimmin askarruttaneet kysymykset:
UKK Usein kysytyt kysymykset
UKK-sivulla vastaamme selkokielellä näihin meille useimmin esitettyihin kysymyksiin.
Millaisia ajatuksia ja uusia ideoita läheiset esittivät?
Lähiyhteisöön liittyminen mietitytti monia läheisiä. Vastaajista useat olivat sitä mieltä, että tukiasukkaamme eivät tunne kuuluvansa lähiyhteisöönsä. Läheiset toivat esiin, että asukkaamme eivät kovin helposti ystävysty naapureidensa kanssa. Ystävät ovat muita kehitysvammaisia ihmisiä, jotka saattavat asua etäällä.
Muutamat läheiset ideoivat sellaista tukiasumisen muotoa, jossa samassa talossa olisi useita tukiasuntoja ja joukko tukea tarvitsevia nuoria ja aikuisia asuisi näin lähellä toisiaan. Läheiset uskoivat, että oma yhteisö auttaisi luomaan ja ylläpitämään ihmissuhteita. Asumisen tuen järjestämisen ajateltiin niin ikään olevan vaivattomampaa.
Poimintoja läheisten antamasta ajatuksista:
”Kavereita ei asu lähellä, eikä yhteyttä talon muihin asukkaisiin ole syntynyt.”
”Kunpa olisi yhteisöllisiä taloja, joista saisi vuokrattua asunnon.”
”Ideaalitilanne olisi rakennus, jossa olisi vaikka 4–8 kehitysvammaista asukasta lähekkäin asumassa.”
”Olisi mahtavaa, jos samassa talossa asuisi 2–3 kehitysvammaista kaveria, joiden kanssa syntyisi oma yhteisö.”
LISÄTIETOJA ANTAVAT
